Glossar
Eine Besonderheit des hr TEAM ist es, dass unsere exklusiven Trainer und Berater entlang eines einheitlichen Arbeits- und Denkhintergrund trainieren, beraten und coachen. Das hat für Sie den Vorteil, dass Sie sich langfristig auf einen nachhaltig arbeitenden Partner verlassen können und nicht, wie meist bei „Einzelkämpfern“, auf einzelne Personen angewiesen sind.
Zur Erreichung unseres einheitlichen Arbeits- und Denkhintergrund werden unsere Trainer und Berater durch ein 6-monatiges Integrationskonzept eingearbeitet und danach kontinuierlich in Methoden, Themen und Verfahren fortgebildet.
Eine wichtige sprachliche Grundlage dabei ist unser gemeinsamer Wortschatz. Das Glossar gibt Ihnen einen Eindruck davon, wie wir zeitgemäße Personalentwicklung und Organisationsentwicklung verstehen.
- Kairos
- Definition:
der »günstige Augenblick«, der dem Menschen nach Auffassung der Antike schicksalhaft entgegentritt und von ihm zu nützen ist (Qualität der Zeit).
- Kausalattribuierungstheorie
- Definition:
Wenn, dann Teil der methodischen Hintergründe des hr T
Theoretische Position, der die Annahme zugrunde liegt, dass Menschen sich nicht einfach mit der Beobachtung von Verhalten begnügen, sondern in der Regel auf die hinter diesem Verhalten liegenden Ursachen schließen. - Kenntnisse
- Definition:
Das erlernte Wissen im Unterschied zu den erübten Fertigkeiten und erworbenen Haltungen.
- Kommunikation
- Definition:
Austausch von Information, um Reaktionen auszulösen und/oder einen Bezugsrahmen zu stiften.
- Kompetenz
- Definition:
a. Sachverstand; Fähigkeiten.
b. Zuständigkeit - Konditionierung (auch Signallernen)
- Definition:
Klassische, erstmals von dem russischen Physiologen Iwan Pawlow demonstrierte Ausbildung einer Verbindung zwischen einem konditionierten Reiz und einer Reaktion durch wiederholte Darbietung des konditionierten Reizes in einer bestimmten zeitlichen Beziehung zu einem unkonditionierten Reiz, der diese Reaktion ursprünglich ausgelöst hat.
Konditionierung, instrumentelle oder operante: Die Verknüpfung von Situationsgegebenheiten mit solchen Verhaltensweisen, die Folgen nach sich ziehen, welche für den Handelnden einen Belohnungswert (bzw. Bestrafungswert) haben und eine Veränderung der Auftretenswahrscheinlichkeit dieser Verhaltensweisen bewirken kann. - Konflikt
- Definition:
Spannungsfeld, Spannungszustand; gegensätzliche Strebungen (Rollen, Ziele, Bedürfnisse u. a.), die sich gegenseitig ausschließen, gleichzeitig vorhanden und gleich stark und sowohl im Menschen als auch zwischen Menschen möglich sind.
- Kontakt
- Definition:
Der kurze Moment des ersten „Augenblicks“.
- Konzept
- Definition:
Skizzenhafter, stichwortartiger Entwurf, Rohfassung eines Textes, einer Rede o. Ä.
- Konzeption
- Definition:
einer Lehre, einem Programm, [künstlerischen] Werk zugrunde liegende Anschauung, Leitidee; geistiger Entwurf:
- Kooperativ - Teambildungsprozzess
- Definition:
Miteinander, gemeinsam; Eigenschaft, die Entwicklung anderer zur gemeinsamen Zielfindung und Zielerreichung ermöglicht.
- Kritik: Gegenüberstellung mit den anderen sachverwandten Begriffen
- Definition:
Erstens Würdigung, zweitens begründete Negativaussage auf eine Sache oder Leistung in Abgrenzung zum Tadel, der ohne Begründung formuliert wird.
- Kultur
- Definition:
Summe der gemeinsamen Lebensformen; Gesamtheit der geistigen und künstlerischen Lebensäußerungen einer Gemeinschaft.
- Kunde: Gegenüberstellung Interessent, Tauschpartner
- Definition:
Partner ???, der Angebote eines Anbieters gegen Bezahlung nutzt.
- Kundenorientierung
- Definition:
Kunde ist derjenige, der für die Leistung bezahlt. Vor Verwendung des Begriffs muss geklärt werden, wer die Zielperson ist: der Kunde, der Verbraucher, der Verwender, der Empfehler? Orientierung ist eine eindeutige Ausrichtung (auf Punkt oder in einem Korridor??). Kundenorientierung ist daran beobachtbar, dass die Mitarbeiter vom Kunden her denken und in seinem Interesse handeln. Deshalb ist Kundenorientierung problematisch, weil Unternehmen zwangsläufig gewinnorientiert und zwei Orientierungen konfliktär sind bzw. zum Dilemma führen (es sei denn, man max. unter Nebenbedingungen!!). Der Begriff Kundenorientierung ist übersetzt aus dem Begriff customer care. Dies bedeutet bei richtiger Übersetzung, sich um den Kunden bemühen, ihn umsorgen, nicht sich an ihm orientieren.
- Körpersprache
- Definition:
Die sich in Körperhaltung, Bewegung, Gestik, Mimik ausdrückende psychische Konstitution.
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