hr 2.7 Key-Account-Management
Mit Schlüsselkunden den langfristigen Erfolg sichern
Schlüsselkunden haben für viele Unternehmen eine wichtige strategische Bedeutung. Key-Account-Manager brauchen fundierte Kenntnisse über die Struktur, die Arbeitsweise und die Entscheidungsprozesse ihrer Kunden.
Im Seminar lernen die Teilnehmer Instrumente und Strategien kennen, die für erfolgreiches Key-Account-Management erforderlich sind: Ausgehend von der Organisation und der Einbindung der Key-Accounts in die Marketing- und Vertriebsplanung wird das Anforderungsprofil des Key-Account Managers skizziert. Aus diesen grundsätzlichen Überlegungen heraus werden Möglichkeiten der Schlüsselkundenidentifikation und ihrer Betreuung anhand eines Accountplans erarbeitet.
- Sinn und Zweck des Key-Accounts
- Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb durch die Key-Account-Organisation
- Strategien zur Bearbeitung von Schlüsselkunden
- Anforderungen an den Key-Accounter
- Konzeptionell gestaltetes Arbeiten mit Schlüsselkunden:
- Identifikation
- Betreuung auf der Grundlage eines Accountplans
- Arbeit mit den Kaufentscheidern
- Beziehungsmanagement durch geplante Key-Account-Besuche
- Struktur und Leitfragen für die praktische Arbeit mit den Entscheidern
- Marketingaktivitäten bei Schlüsselkunden
Anhand ausgewählter eigener Key-Accounts erarbeiten Sie Kozepte und Vorgehensweise für die Arbeit mit den Schlüsselkunden. Direkt nach dem Seminar kann dann mit der Umsetzung des Erlernten in der Praxis begonnen werden.
| Seminardauer: |
2 Tage, max. 12 Teilnehmer Beginn: 10 Uhr (erster Tag) / Ende: 17 Uhr (letzter Tag) |
| Zielgruppe: | Marketing-, Vertriebs-, Verkaufsleiter, Key-Account-Manager und Fachspezialisten, die mit der Betreuung von Key-Accounts beauftragt sind |
| Seminargebühr: | 1.090,00 € zzgl. gesetzl. MwSt. |
| Voraussetzungen: | keine |
| Ihre Trainer (alternativ): | Uwe Beinert, Hubert Mizelli, Juan Ramon Sanchez |
Teilnehmerfeedback 
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| Für Sie da: | Regine Neuschwander und Tiziana Fiore |
| Telefon: | 07031/72 65-37 oder -38 |
| Fax: | 07031/72 65-55 |
| E-Mail: | os(at)hrteam.de |
