Bei fast allen Vertriebsaufgaben spielt das Telefon eine bedeutende Rolle. Hierunter fällt die zeitnahe Übermittlung von aktuellen Angeboten, das Cross-Selling und die Chance, Kundenbeziehungen proaktiv zu gestalten.

Die Auftragsannahme, unter Berücksichtigung von Zusatzverkäufen, macht das Telefon zu einem effizienten Marketinginstrument. In diesem Seminar lernen die Teilnehmer, mit Hilfe des Telefons ihre Verkaufsziele zu erreichen.

Die Teilnehmer lernen in diesem Seminar die Prinzipien der zielorientierten Kommunikation am Telefon kennen. Sie erfahren, wie kundenorientierte Telefonate geführt werden. Sie üben ziel- und philosophiegerechtes Verhalten in schwierigen Situationen am Telefon. Sie lernen das Telefon verkaufswirksam einzusetzen.