Eine Mitarbeiterin beschwert sich über Mobbing in ihrer Gruppe, ein wichtiger Mitarbeiter droht mehr oder weniger offen mit Kündigung, in einem Team häufen sich Konflikte um die Leistungsbereitschaft einiger Teammitglieder. Auf solche und andere schwierige Führungssituationen sind Führungskräfte oft nur unzureichend vorbereitet: Wo beginnt und wo endet die Verantwortung von Führungskräften?

Wie können sie die Hintergründe für das Verhalten ihrer Mitarbeiter herausfinden? Wie können Führungskräfte Mitarbeiter auf ihre Beobachtungen ansprechen, ohne persönliche Grenzen zu verletzten? Und wie können sie solche Situationen im Sinne der Werte und Ziele ihres Unternehmens lösen?